Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – BODEGA24
1. Cobertura
Realizamos envíos a las zonas de Chile disponibles según las alternativas de despacho ofrecidas al momento de realizar la compra.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y puede variar según la comuna o región de destino.
Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas a Bodega24, como condiciones climáticas, problemas de transporte, alta demanda u otras circunstancias excepcionales.
3. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono y dirección.
Si existe un error en la dirección proporcionada, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para intentar corregirla.
4. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente mediante los datos de contacto proporcionados al realizar el pedido.
5. Problemas con la entrega
Si un pedido presenta retrasos, inconvenientes o no puede ser entregado, Bodega24 gestionará el caso con el servicio de transporte correspondiente y mantendrá informado al cliente.
Si el producto llega dañado, incompleto o corresponde a un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con Bodega24 para gestionar la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.
6. Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
7. Compromiso con el cliente
Bodega24 procurará gestionar los pedidos y despachos de manera oportuna, manteniendo informado al cliente ante cualquier inconveniente que pueda afectar la entrega.